Terms & Conditions

Pembelian tiket, voucher hotel, transport, tiket sighseeing, asuransi perjalanan dan tiket Universal Studio Singapore melalui menu e-reservation pada golden-rama.com berlaku prosedur sebagai berikut:

• Pelanggan melakukan pemesan melalui golden-rama.com, mengisi data dengan lengkap, dan akan mendapatkan konfirmasi pemesanan melalui email yang dimasukkan.
• Pelanggan memiliki waktu 1 (satu) jam untuk melakukan pembayaran melalui KlikBCA. Setelah dilakukan pembayaran, pelanggan akan mendapatkan email konfirmasi pembayaran, dan dapat langsung print voucher dari email tersebut.
• Semua Transaksi yang memilih menggunakan pembayaran dengan kartu kredit akan di proses dalam waktu 1x24jam untuk mengkonfirmasi validitas transaksi tersebut.
• Voucher yang diissued tidak dapat di refund, diganti tanggal keberangkatan dan atau tanggal kepulangan, diganti rute perjalanannya dan dipindah-namakan. Semua voucher berlaku fixed sesuai dengan tertera pada voucher.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui KlikBCA, Credit card, Debit Card, dan Paypal. Golden Rama tidak memiliki akses dan tidak menyimpan data pembayaran apapun, pembayaran langsung diproses oleh bank terkait. Tidak ada no register yang akan disimpan oleh Golden Rama dalam segala hal.
• Pelanggan harus menyimpan bukti konfirmasi transaksi, bukti pembayaran, dan bukti konfirmasi pembayaran, serta voucher jika sewaktu-waktu diperlukan.

 

Pembayaran melalui klikBCA

Golden Rama memiliki kerja sama dengan e-commerce KlikBCA yang memudahkan pelanggan untuk melakukan pembayaran dari transaksi-transaksi yang dilakukan di e-reservation Golden Rama.

• Pelanggan memilih metode pembayaran KlikBCA dan memasukkan user id dari KlikBCA yang dimilikinya.
• Pelanggan log-in di www.klikbca.com dengan menggunakan user id yang sama dan kemudian masuk ke menu pembayaran e-commerce, kategori: Tour/Travel/Hotel, nama perusahaan: Golden Rama.
• Pelanggan memilik waktu 1 (satu) jam untuk melakukan pembayaran melalui KlikBCA. Lewat dari 1 (satu) jam, transaksi tersebut akan secara otomatis tercancel.
• Transaksi yang sudah dilakukan pelanggan akan langsung terhubung dalam pembayaran e-commerce KlikBCA. Pelanggan memilih transaksi yang akan dibayar. Dan setelah pembayaran sukses dilakukan, pelanggan akan mendapatkan email konfirmasi dari Golden Rama bahwa pembayaran telah diterima, dan voucher dapat langsung diprint dari link yang terdapat dalam email.

 

Pembayaran menggunakan credit card

Golden Rama akan melakukan verifikasi terhadap data pelanggan dan menjamin validitas dari data pelanggan tersebut, sehingga transaksi bisa disetujui.

Proses Pemesanan

E-reservation pada golden-rama.com merupakan online booking system yang akan langsung memproses pemesanan setelah dilakukan booking, dan akan langsung mengissued voucher setelah diterima pembayaran. Golden Rama akan mengirimkan masing-masing 2 (dua) email untuk setiap transaksi yang berhasil:

• email pertama untuk konfirmasi bahwa pelanggan yang bersangkutan sudah melakukan transaksi di golden-rama.com. Email akan langsung dikirimkan sesaat setelah pelanggan melakukan transaksi.
• email kedua untuk konfirmasi bahwa pelanggan sudah melakukan pembayaran, disertai dengan link untuk memprint voucher. Email akan dikirimkan sesaat setelah dilakukan pembayaran melalui KlikBCA dan dalam waktu maksimal 1x24 jam jika pembayaran menggunakan Credit Card dan Debit Card.

 

Harga

Harga yang tertera pada akhir tiap transaksi adalah dalam mata uang Rupiah, sudah diconvert dari mata uang USD dengan rate bank yang berlaku pada hari transaksi.

Tanggung Jawab

Golden Rama selalu berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik dan bertanggung jawab selama perjalanan untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui golden-rama.com, namun sebagai pelaksana, P.T. GOLDEN RAMA EXPRESS TOUR & TRAVEL DAN SELURUH AGEN TIDAK BERTANGGUNG JAWAB DAN TIDAK BISA DITUNTUT ATAS

• Kerusakan, kehilangan dan keterlambatan bagasi oleh maskapai penerbangan, hotel dan alat angkutan lainnya yang mengakibatkan tidak dapat dipakainya voucher yang sudah sudah dibeli, baik tiket, hotel, sightseeing, transport, asuransi perjalanan, tiket Universal Studio Singapore.
• Keterlambatan sebuah pesawat, dibatalkannya sebuah penerbangan dan seluruh kejadian yang terjadi di luar kendali pihak P.T. Golden Rama.
• Perubahan acara perjalanan akibat dari bencana alam, kerusuhan dan lain sebagainya yang bersifat 'Force Majeur'.