Frequently asked questions

GENERAL QUESTION

 

Siapa itu Golden Rama?

Golden Rama merupakan salah satu travel agent di Jakarta yang sedang mengembangkan bisnisnya dalam upaya meningkatkan kemudahan dan kenyamanan dalam perencanaan liburan dengan menggunakan www.golden-rama.com sebagai media untuk online booking baik dalam hal tour, ticket pesawat, hotel, transport, sightseeing, asuransi perjalanan dan tiket Universal Studio Singapore.

Mengapa harus booking melalui golden-rama.com?

Semua produk yang ada didalam golden-rama.com adalah yang available, karena itu akan sangat membantu Anda untuk menentukan rencana liburan Anda. Selain itu bookingan melalui golden-rama.com diproses sesaat setelah Anda melakukan transaksi, dan Anda akan langsung dihubungi oleh staf professional kami jika membutuhkan bantuan. Selama proses booking pun Anda dapat di bantu oleh staf professional kami yang online melalui yahoo messenger.

Produk apa aja yang disediakan di golden-rama.com?

Kami menyediakan tour dengan detail lengkap berupa rute perjalanan dengan highlight objek-objek wisata yang dikunjungi, harga tour, pesawat yang digunakan, serta visa yang dibutuhkan. Golden Rama juga memiliki fasilitas untuk online booking tiket pesawat, hotel, transport, sightseeing, asuransi perjalanan dan tiket Universal Studio Singapore.

 

QUESTIONS ABOUT TOUR

 

Apakah harga tour di golden-rama.com sudah nett?

Harga yang tertera di golden-rama.com belum nett. Harga tersebut masih harus ditambahkan tax 1%, internasional tax, airport tax Jakarta, dan visa.

Apa bedanya Premium Tour dan Fun Holidays?

Berawal dari berubahnya pandangan bahwa untuk jalan-jalan keluar negeri adalah sesuatu yang mewah, kini untuk jalan-jalan tidak lagi diperlukan kemewahan. Menanggapi perubahan pandangan ini, Golden Rama menawarkan 2 (dua) jenis tour antara lain Premium Tour dan Fun Holidays. Perbedaannya adalah di standar hotel dan menu restoran yang digunakan, tanpa mengurangi kualitas dari tour tersebut. Premium Tour menggunakan hotel bintang 4-5, sedangkan Fun Holidays menggunakan hotel bintang 3-4.

 

Mengapa tidak ada nama hotel yang digunakan didalam itinerary tour?

Daftar final hotel yang digunakan dalam tour baru akan kami kirimkan paling lambat 2 (dua) minggu sebelum keberangkatan tour.

Mengapa tidak ada jadwal penerbangan didalam itinerary tour?

Didalam itinerary tour, kami hanya menampilkan jenis penerbangan yang digunakan. Jadwal final penerbangan yang digunakan baru akan kami kirimkan setelah Anda memberikan downpayment terhadap bookingan yang Anda lakukan.

Apakah bisa extend atau memperpanjang hari perjalanan dari tour?

Extend atau deviasi bisa dilakukan dengan kondisi bahwa tiket penerbangan dan hotel yang dibutuhkan masih tersedia. Segala biaya yang timbul akan dibebankan kepada peserta dan pembayaran harus diselesaikan sebelum keberangkatan.

 

 

Apakah tour bisa berangkat dari kota lain selain Jakarta?

Semua tour yang kami sediakan berangkat dari Jakarta. Jika Anda berada diluar kota seperti Surabaya atau Bali, maka tiket penerbangan bisa kami usahakan supaya berbeda kota keberangkatannya dengan anggota grup lainnya. Namun bisa atau tidaknya pun tergantung dari ketersediaan seat pesawat.

Apabila tidak ada tanggal yang cocok dengan rencana liburan, apakah bisa dibuatkan tanggal yang diinginkan?

Anda dapat melakukan request di menu ‘Customized this Trip’ untuk meminta tanggal yang diinginkan, ataupun hal-hal lainnya yang berkaitan dengan tour rute tersebut. Permintaan Anda akan kami proses dan kami kabari secepatnya setelah diperoleh keputusan.

 

QUESTIONS ABOUT E-RESERVATION (TICKET, HOTEL, TRANSPORT, SIGHTSEEING, TRAVEL INSURANCE, TICKET UNIVERSAL STUDIO SINGAPORE)

 

Apakah bisa mencari segala jenis penerbangan di online booking Flight Reservation?

Saat ini Golden Rama hanya melayani online booking untuk penerbangan internasional di golden-rama.com. Dikemudian hari, kami akan menambahkan fitur untuk online booking penerbangan domestik juga. Kami sedang mengupayakan kelengkapan dari fitur-fitur di golden-rama.com yang akan semakin memudahkan Anda untuk merencakan liburan Anda.

Apakah aman untuk transaksi di golden-rama.com?

Golden-rama.com menggunakan protokol Secure Sockets Layer (SSL). SSL menyediakan setiap pelanggan keamanan penuh dengan kebebasan untuk belanja online tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit. Sistem enkripsi online ini setara dengan kombinasi penguncian nyata yang memiliki lebih dari satu juta milyard kombinasi, jumlah yang harus dipecahkan oleh seseorang untuk dapat membuka informasi.
Golden-rama.com juga menggunakan VeriSign, sebuah pelayanan yang mengotentifikasi atau mengesahkan integrasi metode enkripsi SSL.

Bagaimana jika sudah melakukan pembayaran, dan uang sudah terpotong dari rekening atau terdebet di kartu kredit, tapi belum menerima email konfimasi dari Golden Rama?

Anda dapat langsung menghubungi kami baik melalui yahoo messenger yang online di halaman ‘home’ golden-rama.com, mengirim email kepada kami melalui ‘contact us’ yang terletak di kanan bawah golden-rama.com ataupun menghubungi kami di (021) 231 3131 / 231 1123 dengan bagian e-commerce website Golden Rama. Kami akan langsung membantu Anda untuk mengatasi masalah yang Anda hadapi.

Apakah Ticket, Hotel, Transport, Sightseeing, Travel Insurance, Ticket Universal Studio Singapore yang sudah dibeli melalui golden-rama.com dapat direfund, diperpanjang, diganti tanggal keberangkatan / kepulangan, diganti rute atau dipindah namakan?

Ticket, Hotel, Transport, Sightseeing, Travel Insurance, Ticket Universal Studio Singapore yang sudah dibeli tidak dapat di refund, diperpanjang, diganti tanggal keberangkatan / kepulangan, diganti rute dan dipindah namakan. Semua voucher tersebut bersifat fixed sesuai dengan tertera di voucher.